
根据她的经验,如果商场没有想清楚为什么要做宠物友好,只是跟风参与,很可能会变成“伪宠物友好”。她见过一些项目,靠宠物友好活动吸引宠物主打卡,人气起来后又限制宠物进入。也有一些商场把宠物友好简单理解为引入撸猫撸狗的体验,还有的商场前期投入资金建设配套设施,后续管理跟不上。这些都影响携宠人士的体验,而一旦出现随地排泄、乱叫扰民的情况,反而会加剧普通公众对宠物进入公共空间的抵触。

事实上,即便在宠物友好氛围较为成熟的香港,出于食品安全考虑,宠物也被禁止进入室内餐饮场所。截至2025年,美国有大约23个州通过法律或行政法规,允许人们在外就餐时携带宠物狗。但开放有明确的边界:宠物只能停留在露台等室外区域,不能进入餐厅封闭空间,而且宠物不能上桌椅,不能接触公共餐具,主人还必须全程使用牵引绳控制宠物等。

类似的问题也经常发生在商场入口。不同项目对犬种、体形、牵引方式的规定不一样,一线保安要快速判断宠物是否符合要求。但保安的人员流动性大,一些新员工甚至连常见犬种都认不全,会把一些符合规定的宠物犬误拦在门外。徐昕瑞注意到,一些做得好的项目,物业会在办公室专门贴一张犬种图谱,对安保人员也会做针对性培训。
在徐昕瑞看来,建立更加完善的标准和规范十分必要。去年,她和团队也参与了深圳宠物友好型商场的标准的起草和制定。她认为,当宠物友好成为热门概念后,社会争议也会增加,如果缺乏明确边界和管理机制,很容易演变成人宠之间的情绪对立。近期部分项目的收缩并不意味着宠物友好被“一刀切”地禁止,而是在更明确、更克制的规则下开放。
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